Gràcies per confiar en nosaltres. Si no estàs totalment satisfet amb la contractació del servei, som aquí per ajudar-te!
Ens prenem la satisfacció del client molt en serio. Totes les reclamacions per serveis prestats s’ han de fer dins dels 14 dies següents a la prestació d’ aquests, escrivint a jose@elpalomardejose.com. Haurà de proporcionar informació detallada de qualsevol error imputable a nosaltres dins d’ aquest termini. Per poder realitzar la sol·licitud, el termini establert així com la documentació a aportar i error comès ha de quedar clarament demostrat.
Si no està satisfet amb els nostres serveis, pot sol·licitar un reemborsament del preu total de la contractació dins dels 14 dies següents a la data de compra. Perquè el reemborsament sigui vàlid, el servei no pot haver-se vist afectat per falta d’informació o qualsevol sol·licitud al client no complerta per aquest i per tant imputable al mateix.
Un cop rebem la seva reclamació, el nostre departament legal estudiarà la sol·licitud presentada i li notificarem que hem rebut la mateixa. Li notificarem immediatament l’estat de la seva sol·licitud en el moment de la seva resolució.
Si el seu reemborsament és aprovat, iniciarem un reemborsament en la seva targeta de crèdit (o mètode de pagament original). Rebrà el crèdit en un termini determinat de 15 dies, depenent de les polítiques de l’ emissor de la seva targeta.
Les despeses de tramesa de documentació i altres per part del client hauran de ser sufragades per aquest, sense que pugui reclamar-se en cap cas al titular prestador del servei.
Si té alguna pregunta sobre com retornar el seu article, poseu-se en contacte amb nosaltres en jose@elpalomardejose.com.